Política de privacidad

Cómo Aurora Capital recoge, usa, protege y comparte tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

El responsable del tratamiento es Aurora Capital, con sede en Bogotá, D.C., Colombia. Puedes escribirnos a [email protected] para cualquier asunto relacionado con tus datos. Al registrarte y usar el servicio autorizas el tratamiento descrito aquí.

1. Definiciones

Datos personales son los que permiten identificarte, como tu nombre, correo o teléfono. Datos de uso son los que se generan al navegar por el sitio. El responsable decide para qué y cómo se tratan los datos; el encargado los trata por cuenta del responsable, por ejemplo un proveedor de alojamiento.

2. Datos que recogemos

Recogemos tu nombre, apellido, teléfono, correo electrónico y el contenido de tus consultas o solicitudes. Si completas la verificación de identidad, también tratamos tu documento, tu domicilio y la imagen de la prueba de vida. De forma automática registramos tu dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, las páginas visitadas y la fecha y hora de acceso.

3. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione, como recordar tu idioma o mantener tu sesión, y cookies de medición que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para crear y administrar tu cuenta, comunicarnos contigo por teléfono o correo, asignarte un gerente de cuenta, responder consultas y reclamos, verificar tu identidad, cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes y mejorar el servicio. Con tu autorización también enviamos información comercial.

5. Base legal

Tratamos tus datos con base en tu autorización previa, expresa e informada, en la ejecución del contrato o la relación que solicitas, en el cumplimiento de obligaciones legales, como las de prevención de lavado de activos, y en nuestro interés legítimo de seguridad y mejora del servicio. El consentimiento para marketing es independiente y puedes retirarlo cuando quieras.

6. Conservación

Conservamos los datos de contacto mientras mantengas una cuenta activa y hasta cinco años después, para atender reclamos. Los documentos de verificación se guardan durante el tiempo que exigen las normas de prevención de lavado de activos, que puede ser de cinco años o más. Los datos de uso se conservan por periodos más cortos, en general no mayores a veinticuatro meses.

7. Transferencia

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar fuera de Colombia. Cuando enviamos datos al exterior exigimos garantías contractuales de protección equivalentes a las de la ley colombiana y limitamos la información a la estrictamente necesaria.

8. Divulgación

Compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios, con empresas de nuestro grupo, con aliados que prestan servicios de trading o de pago cuando es necesario para tu solicitud y con autoridades que lo requieran legalmente. No vendemos tus datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de las comunicaciones y de los datos sensibles, control de acceso por roles, registros de auditoría y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, por lo que también te recomendamos proteger tu cuenta con el doble factor. Más información en la página de seguridad.

10. Derechos del titular

Tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos, a solicitar prueba de la autorización, a ser informado del uso que se les da, a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, a revocar la autorización y a pedir la supresión cuando no haya un deber legal de conservarlos. Atendemos consultas en un máximo de diez días hábiles y reclamos en quince, escribiendo a [email protected].

11. Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de alojamiento, de envío de correos, de verificación de identidad, de atención al cliente y de pagos. Solo reciben los datos que necesitan para su tarea y están obligados a tratarlos con confidencialidad.

12. Analítica

Podemos usar herramientas de analítica para medir visitas y rendimiento del sitio. Esta información se trata de forma agregada siempre que sea posible, y no se usa para tomar decisiones sobre ti de forma automatizada.

13. Publicidad y remarketing

Si das tu autorización, podemos medir el resultado de nuestra publicidad y mostrarte anuncios en otros sitios. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento y configurar las preferencias de anuncios en tu navegador o tu cuenta del proveedor publicitario.

14. Enlaces a sitios de terceros

Si sigues un enlace a un sitio externo, rigen las políticas de ese sitio. Te recomendamos leerlas, porque no controlamos su tratamiento de datos.

15. Privacidad de menores

El servicio está dirigido a mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de 18 años; si descubrimos que se registró un menor, eliminaremos su cuenta y sus datos.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política y publicaremos la nueva versión en esta página. Si el cambio es importante te lo comunicaremos por correo. La fecha de la última revisión es 05/10/2026.

17. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política escribe a [email protected], indicando tu nombre, tu correo de registro y lo que solicitas.